Política de Entrega
Na Ilumicorp, trabalhamos para que seu pedido chegue até você com segurança, dentro do prazo e em perfeitas condições. Nesta página, explicamos como funciona nossa política de envio, prazos, frete e o que fazer em caso de problemas com a entrega.
Modalidades de Entrega
Realizamos entregas em todo o território nacional por meio de transportadoras parceiras e dos Correios. A escolha da transportadora dependerá do local de destino, tipo de produto e melhor prazo/custo para o cliente.
Prazos de Entrega
O prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento, não no momento do pedido.
Você pode simular o prazo e o valor do frete informando seu CEP na página do produto ou no carrinho de compras.
Importante:
Pagamentos por Pix ou cartão de crédito são aprovados mais rapidamente.
Pedidos realizados em fins de semana ou feriados são processados no próximo dia útil.
Confirmação de Pagamento
Pix: aprovação em até 1 hora (na maioria dos casos)
Cartão de crédito: até 24h úteis
Boleto bancário: até 2 dias úteis após o pagamento
O pedido será despachado somente após a compensação do pagamento.
Rastreamento do Pedido
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar a entrega.
Você também pode consultar o status na área “Meus Pedidos”, em sua conta na Ilumicorp.
Tentativas de Entrega
As transportadoras realizam até duas tentativas de entrega no endereço informado.
Caso não haja ninguém para receber, o pacote retornará ao nosso centro de distribuição e uma nova tentativa será feita após contato com o cliente.
Atenção: poderá haver cobrança de novo frete em caso de reenvio.
Endereço incorreto ou incompleto
É responsabilidade do cliente preencher corretamente o endereço de entrega.
Caso haja erro ou informação incompleta que impossibilite a entrega, o pedido retornará ao nosso estoque.
Nesse caso, entraremos em contato para corrigir os dados e calcular o novo valor de frete (se aplicável).
Recusa no recebimento
Se no momento da entrega o produto estiver com a embalagem violada ou danificada, você pode recusar o recebimento e nos avisar imediatamente por e-mail ou WhatsApp.
Assim poderemos acionar a transportadora e providenciar a solução adequada.
Regiões atendidas
Entregamos em todo o Brasil. Algumas regiões mais afastadas ou de difícil acesso podem ter prazos de entrega diferenciados. Caso haja alguma restrição, avisaremos por e-mail após a finalização do pedido.
Dúvidas ou problemas com sua entrega?
Entre em contato com nosso time de atendimento. Estamos prontos para te ajudar!
Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h (exceto feriados)
